所谓服务，其实是人心的服务。服务与品行、专业素养有关，品行可以潜移默化的、长期影响人的言行举止和服务态度，专业度则影响了服务品质，服务品质影响了委托人的满意度。
马思佳主任从事征拆法律咨询服务多年，专业度强、有口皆碑。对征地拆迁、城中村拆迁、腾退、环保关停、企业厂房拆迁、土地征收、违章建筑拆除、危房改造、国家赔偿，依法强拆及民事纠纷（劳动纠纷、合同纠纷、债权债务纠纷、离婚案件，知识产权，公司法律顾问）等领域有自己的独到视角。
思想因行而果。马思佳主任，做事稳健，追求时效性、有效性，以结果为导向，更注重服务中的细节。她有自己的价值观，要求合情、合理、合适，合法、合规而有意义。
用平和的口吻，做严谨的事情。作为团队管理者，作为法律服务者，用平和的口吻做事十分重要。案情的沟通、梳理，都离不开平等的语气说事、办事、办成事。京尹律师案审部马思佳主任说，用平和的口吻、态度处事、办事，能使事情办理的更趋有效化、有利化，利于事情的妥善解决。
管理好情绪，是做好服务的必修课。现实中很多事情已经佐证，不好的情绪对事情的发展十分不利，管理好情绪亦是能力的一种体现。京尹律师案审部马思佳主任讲，与当事人沟通必须要稳定好情绪，特别是当需要稳定委托人情绪时，更要管理好自己的情绪。好的情绪有利于提升工作效率，更容易将好的情绪传递出去，有益于向好的方向发展。
全力以赴，身心投入。珍惜时间，不仅是对自己的负责，更是对委托人、工作的负责。而唯有全力以赴，才能让时间发挥出最大的效果。 京尹律师案审部马思佳主任指出，全力以赴不仅能集中精力、积极思考，更能有效调动知识库，提升创造力、激发灵感，进而获得成功的喜悦。
专业形象，举止有礼。言有形，行有形，言行皆影响形象。专业形象的展现，是由一言一行、处理的每件事不断积累而来。京尹律师案审部马思佳主任强调，为委托人办理案件，要有礼、有节、有度，要有服务精神和担当、进取精神，要以行动彰显服务的专业性。
真心，真我，真诚做事。做事由心，真诚为贵。真心为委托人做事，可达到无我境界。因为心在委托人身上，办好事、办成事，则成为服务的重要标准。京尹律师案审部马思佳主任指出，做任何事情都应以真诚为先。真诚是对自己的要求，更是内心正直的体现。真诚才能赢得信赖。
管理需要组织才能，需要协调同事同自己一起为委托人完成托付；服务，需要知识、真诚、信任，需要结果导向。对律所而言，获得他们的认同、赞许，才是对专业、服务的最好嘉奖。
