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顾客超市购物后乘坐电梯下行时购物车卡电梯里导致摔倒,超市承担多大责任?

案例回顾

2021年6月30日,原告方某某在某超市西安门店购物后,搭乘店内购物滚动式电梯下行,购物车内载有所购物品,搭乘过程中方某某一手扶着购物车扶手,一手扶着电梯扶手,购物车车轮固定到电梯卡槽内呈静止状态。电梯运行到终点处,购物车车轮被卡到电梯卡槽内无法推行,方某某到购物车前方欲挪动购物车无果摔倒。电梯旁未有相关值守人员。原告表示他人帮忙呼喊,工作人员一两分钟后赶到,但仍未关停电梯,亦可能会扩大原告伤情。被告表示工作人员到场后即关停电梯。被告提供的视频未显示方巧元摔倒后的情节。方巧元摔倒后当日,前往北京积水潭医院治疗,急诊时主诉摔倒后腰背痛12小时,初步诊断为腰背痛、胸椎骨折(T12)。

后方某某于2021年7月5日入住中国人民解放军三〇五医院心胸外科病区住院手术治疗,于2021年8月2日出院,共住院28天。出院诊断为胸12椎体骨折、高血压2级(很高危)、2型糖尿病、冠状动脉粥样硬化心脏病、便秘、返流性食管炎。出院后,方某某继续在中国人民解放军三〇五医院复查。方巧元提交的医疗票据显示其共计支出相关医疗费90933.88元(其已自行扣除自用药部分)。关于护理费实际支出方面,方某某提供护理费发票两张予以佐证,其主张系住院28天护理费7000元及出院后26天请保姆费用5692元。关于交通费实际支出方面,方某某主张630元,并提供相应金额的救护车票据予以佐证。关于残疾辅助器具费方面,方某某主张2308元,包括腰椎固定支具329元、助行器515元、坐厕椅288元、护腰299元、护理垫68元、轮椅809元,并提供相应发票予以佐证。

顾客超市购物后乘坐电梯下行时购物车卡电梯里导致摔倒,超市承担多大责任?

法院判决

法院判决如下:一、本判决生效之日起七日内,被告xx商贸有限公司西安门店、被告北京xx商贸有限公司赔偿原告方某某医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、交通费、精神损害抚慰金合计191557.88元;

二、驳回原告方巧元的其它诉讼请求。

律师观点

本案的争议焦点在于某超市西安门店对方某某在电梯上摔倒的过错程度。综合现场视频和当事人陈述,本院未发现方某某在搭乘电梯及操控购物车方面存在过错。超市西安门店未保证相关设备的安全性能,导致购物车被卡在电梯卡槽内致方巧元摔倒,且超市西安门店未在电梯旁设有相应值守岗位,对损害的扩大亦有相应责任,故超市西安门店未尽到安全保障义务,应对方某某应承担全部侵权责任。

被告反驳称方某某在操作购物车方面亦存在过错,但是其提供的视频未能显示方某某搭乘电梯前段及摔倒后的情节,应承担举证不能的责任,对其抗辩法院不予采信。

关于原告主张的各项损失金额,法院确定如下:1.医疗费部分,原告主张90933.88元,证据充分,理由正当,予以支持;2.住院伙食补助费部分,原告主张2800元,符合住院天数及相关标准,予以支持;3.营养费部分,原告主张4500元,主张营养期90天,符合其伤情与鉴定结论,予以支持;4.残疾赔偿金,按照2021年度北京市城镇居民人均可支配收入81518元的标准,计算8年,赔偿指数10%,金额应为65214元,原告主张正确,予以支持;5.关于护理费,结合原告年龄、伤情及鉴定结论,本院确定护理期为90日,原告实际支出54天护理费12692元,剩余36天护理费,酌定按照每天180元标准计算金额为6480元,护理费合计应为19172元;6.残疾辅助器具费,原告主张2308元,均系合理支出,予以支持;7.交通费,原告主张630元,均系救护车费用,具备合理性,予以支持;8.精神损害抚慰金,考虑原告伤情、年龄、超市过错等因素,酌定为6000元。

法律法规

《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条第一款规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。

第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

第一千一百八十三条规定,侵害自然人人身权益,造成他人严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。

第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。