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衣服被洗衣店洗坏,可以获得全额赔偿吗?

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2020年4月中旬,王某某基于对某公司品牌的信任,将三件衣物送至四元桥家乐福某品牌洗衣店清洗,其中包括一件王某某在北京SKP商场购买的价值6000元的短袖连衣裙。送洗过程中,王某某反复强调衣物贵重,并提出清洗过程中务必按照洗标清洗。但是在王某某去取衣服的时候发现连衣裙严重缩水,无法再穿了。王某某多次与该公司交涉,交涉过程中洗衣店店长承认,其员工未经王同意某某,擅自将连衣裙进行了水洗,从而导致裙子严重缩水,但双方就赔偿问题一直无法和对方达成一致。

王某某为解决上述事宜付出了大量精力和金钱维权,产生了交通费。多次协商未果,故诉至法院。

衣服被洗衣店洗坏,可以获得全额赔偿吗?

法院判决

法院认为:依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。王某某将物送至某品牌公司清洗并支付洗衣费,双方之间形成了事实上的服务关系。双方均应当按照合同约定履行各自义务。

法院判决:

一、被告北京某品牌服务有限公司于本判决生效之日起七日内向原告王某某赔偿衣物损失2500元、退还洗衣费26元。

二、驳回原告王某某的其他诉讼请求。

案情分析

某品牌公司确实未按照清洗标的要求进行干洗,而是采取了水洗的方式,根据双方的沟通记录以及庭审事实可知,涉案连衣裙在清洗后确实出现了缩水的情形,说明该公司在提供清洗服务的过程中存在不当清洗行为,故其应当赔偿王某某的损失。

关于损失金额,综合考虑连衣裙的购买价格、购买时间、磨损情况、送洗时间、缩水程度、衣物现状态等因素,酌情判决该公司赔偿王某某衣物损失2500元并返还支付的洗衣费。

衣服赔偿标准

针对贵重衣物,消费者可以进行保价清洗,以此来确定产生争议后的赔偿方案。保价清洗中,消费者要支付高于一般清洗方式的费用,目的在于平衡经营收益与风险负担。如果双方未保价且对赔偿损失约定不明,产生纠纷后,法院将在综合考虑双方过错程度、衣物折旧费用和使用价值减损情况等基础上作出判决。