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化妆品过敏,如何维权?

近年来,随着公众护肤意识的提高,化妆品已成为市民不可或缺的日用品。但面对商场里林林总总的化妆品品牌,看着那些专业而又深奥的产品成分说明书,人们却常常感到难以选择。因此,选到了不合格化妆品的几率很大,由此引起的皮肤过敏的症状的现象也随着增多,如果商家不承担责任的话,那么,消费者化妆品过敏怎么维权呢?

一般来说,我们要保留的证据原件包括购物发票、小票、商品实物等,如有必要,最好考虑写一份书面的经过材料。
比如购买的是化妆品的话,我们要提供所购化妆品的发票或购物凭证,在发票或购物凭证上,应写明化妆品名称、数量、金额、化妆品经营企业名称、个体工商户或字号名称或印章、购买化妆品时间;提供化妆品的外包装,必要时应提供化妆品样品、以及医院出具的脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明。

总之,证据很重要。

化妆品过敏,如何维权?


其次,消费者可以通过以下途径维权:

1、与经营者协商和解;
2、请消费者协会调解;
3、向有关部门申述;
4、向工商部门“12315”申诉;
5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
6、向人民法院提起诉讼。


消费者也可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申诉、举报,工商部门接到消费者申诉、举报后,都会“急消费者所急、想消费者所想、帮消费者帮”去务实解决难题,采取“投诉一到、马上立案、立即出动、现场调解”的工作原则。但消费者申诉应当符合下列条件:有明确的被诉方;有具体的申诉请求、事实和依据,必须有购货凭证或服务单据,并在一定的期限内;属于工商行政管理机关管辖范围,如果不是管辖范围,工商部门会告知消费者到其他部门投诉。

最后,消费者在购买化妆品时,应仔细检查产品的外包装。正规化妆品的外包装上应标有卫生许可证号、生产许可证号及生产厂家的执行标准号。判定所购化妆品的性质、成分及用途是否适合自己皮肤再进行购买。